Die Sprechstunde ist zu den angegebenen Zeiten (von - bis ) geöffnet. In diesem Zeitraum sind Beraterinnen und Berater online und stehen in einem Einzelchat zur Beratung zur Verfügung.
Um das Sprechzimmer zu betreten, klickst du auf die Schaltfläche "Sprechzimmer betreten".
Tipp: Wenn du per App die Sprechstunde nutzt, wäre es von Vorteil, du hast eine stabile Internetverbindung.
Ansonsten kann es sein, dass der Chat immer wieder unterbrochen wird.
Wieviele bke-Fachkräfte online zur Verfügung stehen, zeigt die Anzeige unterhalb der Öffnungszeiten.
Während das System versucht, dich in eine Beratung zu vermitteln, siehst du einen Laufbalken. Brich diesen Vorgang nur ab, wenn du nicht warten willst, sonst wirst du am Ende der Warteschlange eingereiht. Sobald du von einer Fachkraft in den Chat geholt wirst, musst du den Chat-starten-Button klicken. Erst dann öffnet sich das Chatfenster.
Sind alle Fachkräfte in einer Beratung, wirst du informiert. In diesem Fall kannst du es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen.
Es ist nicht möglich (und wird technisch daher unterbunden), zeitgleich mehrere Chatangebote in Anspruch zu nehmen (Einzel-, Gruppen- und/oder Themenchat).
Viele Grüße
vom Team der Offenen Sprechstunde:
bke-Abiba, bke-Annabell, bke-Alma, bke-Anne, bke-Carla, bke-Chiara, bke-Ellen, bke-Eric, bke-Erina, bke-Evi, bke-Franca, bke-Hanna, bke-Hanne, bke-Jannis, bke-Johann, bke-Kara, bke-Karla, bke-Katja, bke-Kiki, bke-Lotte, bke-Mara, bke-Maresa, bke-Naemi, bke-Nele, bke-Noga, bke-Resa, bke-Sina, bke-Sophie, bke-Sora, bke-Susi, bke-Tinka, bke-Uma, bke-Vera und bke-Verena
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