Die bke-Jugendberatung richtet sich an alle jungen Menschen zwischen 14 und 21 Jahren. Die Nutzung unseres Angebotes ist kostenfrei.

Jede/r darf nur einen Account haben. Doppel- oder Mehrfachaccounts erhalten keine Rechte das Beratungsangebot zu nutzen. Wir behalten uns vor, im Falle einer Mehrfachnutzung auch dem Erstaccount eines Nutzers die Nutzungsrechte unseres Beratungsangebotes zu entziehen.

Fachkräfte

Alle Fachkräfte der bke-Onlineberatung arbeiten vor Ort in Erziehungs- und Familienberatungsstellen. Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung, in der Regel  als Psycholog/innen, Sozialpädagog/innen, Diplompädagog/innen oder Heilpädagog/innen. Auch haben alle zudem noch beraterisch-therapeutische Zusatzausbildungen. Die Beratungsstellen vor Ort befinden sich in Trägerschaft von Städten und Landkreisen und Verbänden der freien Wohlfahrtspflege wie Arbeiterwohlfahrt, Deutscher Caritasverband, Diakonie Deutschland, Paritätischer Wohlfahrtsverband und andere.

Datenschutz

Eine Grundlage unserer Arbeit sind die allgemeingültigen und gesetzlich festgelegten Datenschutzbestimmungen. Wer unsere Datenschutzerklärung lesen möchte, findet sie hier.

Schweigepflicht

Alle Informationen und Daten, die wir erhalten, bleiben innerhalb der bke-Onlineberatung, denn alle Berater/innen und Supervisor/innen unterliegen der Schweigepflicht (§203 StGB). Die Fachkräfte können sich untereinander über die Ratsuchenden austauschen. Dabei wird dein Nickname genannt. Informationen, durch die du als Person erkannt werden kannst, werden zuvor anonymisiert und es werden nur die Daten ausgetauscht, die zur Klärung fachlicher Fragen notwendig sind. Das dient dazu, dass die Fachkräfte zusammenarbeiten können um für die Ratsuchenden die passenden Unterstützungsmöglichkeiten zu finden. Auch werden die Fachkräfte von Supervisor/innen unterstützt, die nicht zum Fachkräfteteam gehören, aber selbstverständlich auch der Schweigepflicht unterliegen.

Das Strafgesetzbuch verpflichtet die Fachkräfte zur polizeilichen Meldung, wenn es um aktuell zu verhindernde Straftaten geht, die andere Personen schwer schädigen oder gar mit dem Tod bedrohen (§138 und §34 StGB).

Suizidgedanken sind ein wichtiges Thema in unserer Beratung und können vertrauensvoll besprochen werden. Sollte es jedoch zu einer glaubhaften Ankündigung eines konkret zu verhindernden Suizids kommen und es keine anderen Hilfemöglichkeiten mehr geben, wird die Schweigepflicht durch Hinzuziehen der Polizei ebenfalls durchbrochen. Dazu sind die Fachkräfte der bke-Onlineberatung gezwungen, um sich nicht wegen unterlassener Hilfeleistung strafbar zu machen (§323c).

Unser Hoster speichert vorübergehend eure IP-Adressen. Sollte es zu einer Zusammenarbeit mit der Polizei kommen müssen, können die IPs durch den Server-Host an die Polizei weitergegeben werden (s. Datenschutzerklärung).

Deine E-Mailadresse wird solange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Beratungsleistung notwendig ist. Sie wird ausschließlich zur Freischaltung der Registrierung verwendet oder, wenn du dies wünschst, zur Benachrichtigung beim Eingang einer Antwort in der Mailberatung. Dies kannst du in deinem Profil selbst bestimmen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Deine E-Mailadresse wird auch nicht für Werbezwecke verwendet. Wenn du deinen Account selbst löschst, wird auch die E-Mailadresse automatisch gelöscht. Wenn du das 21. Lebensjahr erreichst, wird im Zuge der Stilllegung deines Accounts ebenfalls die E-Mailadresse gelöscht.

Unerlaubte Beiträge

Forumsbeiträge sind rund um die Uhr möglich und werden sofort nach ihrer Erstellung öffentlich lesbar. Eine Inhaltskontrolle ist uns nicht immer sofort möglich. Postings zu konkret geplanten Straftaten und Suizidhandlungen, sowie rechtextreme, sexistische oder menschenverächtliche Äußerungen werden aus dem Forum entfernt.  Außerdem bittet die bke-Onlineberatung darum, die Moderator/innen umgehend über Postings mit dem beschriebenen Inhalt zu informieren. Die Software hält dazu die Funktion „Moderator benachrichtigen“ bereit.

 

Urheberrechte

Du erlaubst uns mit deiner Registrierung, deine Beiträge aus dem Forum und aus den Gruppenchats für Vorträge, Fortbildungen, Publikationen (z.B. für Aufsätze, Presseartikel, Projektberichte, Dokumentationen) und wissenschaftliche Auswertungen zu verwenden (= einfaches Nutzungsrecht). Natürlich nennen wir dabei nicht die Nicknames und anonymisieren die Informationen so, dass es nicht möglich ist, deine Identität zu erkennen.

 

Wichtige Hinweise

Du kannst nach erfolgter Bestätigung der Registrierung sofort die Mailberatung und den Einzelchat nutzen. Die Gruppen- und Themenchats sind erstmals 1 Stunde nach der Registrierung zugänglich. Du kannst pro Tag nur an einem Gruppen- oder Themenchat teilnehmen. Im Forum kannst du frühestens nach 24 Stunden schreiben.

Erstanfragen in der Mailberatung werden von uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Wir geben unser Bestes, das auch einzuhalten. Allerdings hast du keinen Anspruch darauf, dass wir zu bestimmten Zeiten verfügbar sind oder bestimmte Reaktionszeiten immer einhalten. Das bedeutet, es kann auch mal länger als 48 Stunden dauern. Wir übernehmen auch keine Haftung dafür, wenn es zu technischen Störungen kommen sollte. Aber wir kümmern uns umgehend darum, wenn welche auftreten.

Wenn du 21 Jahre alt geworden bist, wird Dein Account stillgelegt. Du kannst dich dann nicht mehr einloggen.

 

Disclaimer

Registriere dich nur, wenn du mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen einverstanden bist.

Wir beraten dich so gut wie wir können. Unsere Grundlage dafür ist das fachliche Handeln von Erziehungsberatungsstellen.

Dennoch gilt: Haftungsansprüche gegen die Bundeskonferenz für Erziehungsberatung e.V. (bke) als Träger der bke-Onlineberatung sowie die die bke-Onlineberatung durchführende Fachkraft, die sich auf Schäden materieller oder immaterieller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der übermittelten Beratungsinhalte verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Beraters kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

Wenn wir merken, dass die Grenzen der Onlineberatung erreicht sind, wir aber davon ausgehen, dass eine Beratung oder Therapie notwendig ist, dann empfehlen wir Beratungsstellen, therapeutische Hilfen oder andere Unterstützungsmöglichkeiten bei dir vor Ort.